Información legal del sitio
Políticas generales de uso de Zhooppy
Aquí encontrarás nuestras políticas de uso, para proveedores y para clientes. Te recomendamos leerlas con atención antes de utilizar la plataforma.
Políticas de uso general
1. Condiciones generales de acceso y uso
Al ingresar y utilizar Zhooppy.com, el usuario acepta de manera expresa estas políticas y se compromete a cumplirlas. El uso del sitio está reservado para personas mayores de edad que proporcionen información veraz y actualizada. Zhooppy se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones.
2. Intermediación
Zhooppy.com funciona como un marketplace que conecta compradores con proveedores. La plataforma no fabrica, distribuye ni comercializa directamente productos. La responsabilidad sobre la calidad, entrega, garantía y legalidad de los artículos corresponde únicamente a cada proveedor.
3. Contenido y propiedad intelectual
Todos los elementos gráficos, marcas y contenidos propios de Zhooppy están protegidos por la legislación vigente. Los proveedores son responsables de que las imágenes, descripciones y materiales que publiquen en la plataforma no infrinjan derechos de terceros.
4. Prohibiciones
Está estrictamente prohibido publicar o comercializar productos ilegales, falsificados, peligrosos o que atenten contra la legislación costarricense o la moral pública.
5. Modificaciones
Zhooppy podrá actualizar estas políticas en cualquier momento. Se recomienda a todos los usuarios revisar periódicamente esta sección.
Políticas de uso para clientes
1. Proceso de compra
Las compras se realizan exclusivamente dentro de Zhooppy.com mediante los medios de pago autorizados. Al completar una orden, el cliente acepta los términos de la transacción con el proveedor correspondiente.
2. Pagos y seguridad
Todos los pagos se procesan mediante la pasarela de pago habilitada por Zhooppy, bajo estándares de seguridad. La plataforma no almacena información sensible de tarjetas de crédito ni datos financieros del cliente.
3. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de entrega dependen de cada proveedor. Zhooppy no garantiza directamente la entrega de los productos, sino que provee el espacio seguro de compra.
4. Garantías y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios, devoluciones o reembolsos directamente al proveedor, de acuerdo con la legislación costarricense y las condiciones publicadas en la tienda. En caso de no recibir respuesta, podrá escalar el reclamo a Zhooppy, que actuará como mediador.
5. Limitaciones de responsabilidad
Zhooppy no se hace responsable de la calidad, funcionamiento o idoneidad de los productos adquiridos. La responsabilidad recae exclusivamente en el proveedor que los comercializa. La plataforma garantiza, eso sí, un entorno seguro para realizar compras en línea.
Políticas de uso para vendedores
1. Registro y requisitos
Los proveedores deben registrarse en Zhooppy.com con información real y comprobable. El registro implica la aceptación de estas políticas. Zhooppy se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de nuevos proveedores.
2. Publicación de productos
Cada proveedor es responsable de la correcta gestión de sus productos: inventario, descripciones, imágenes, precios y promociones. Está prohibido publicar productos falsificados, ilegales, dañinos o engañosos.
3. Logística y entregas
El proveedor es responsable de cumplir con los tiempos de entrega acordados con el cliente, así como de garantizar que el producto llegue en condiciones óptimas.
4. Atención al cliente y reclamos
Cualquier consulta o reclamo por defectos, calidad o entregas debe ser atendido en primera instancia por el proveedor. En caso de que no exista solución, Zhooppy podrá actuar como mediador.
5. Comisiones y pagos
Las ventas realizadas en Zhooppy están sujetas a una comisión del 6 % por uso de la plataforma y un 4 % por pasarela de pago, aplicable durante el primer año y para los primeros 50 productos publicados. Los pagos serán liquidados de acuerdo con los plazos establecidos por la plataforma.
6. Suspensión o cierre de cuenta
Zhooppy podrá suspender o cerrar cuentas de proveedores que incumplan estas políticas, presenten información falsa o acumulen reclamos no resueltos.